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Como podemos ajudar você?

Dúvidas Frequentes

Como proceder em caso de cobrança extra?

Em caso de que o valor cobrado pela locadora seja superior ao valor contratado através da BookingCars, assegure-se de perguntar à locadora o porquê. É comum que as locadoras ofereçam uma variedade de serviços extra, no balcão de atendimento, no momento da assinatura do contrato de locação. Esses itens não são obrigatórios para retirar o veículo, e contratá-los é completamente opcional.
Antes de assinar o contrato é recomendável que você o leia detalhadamente. Em caso de dúvida, pergunte ao funcionário da locadora ou entre em contato conosco.

IMPORTANTE: posteriormente, a locadora pode adicionar valores a serem pagos no seu cartão de crédito, como serviços de pedágio ou multas de trânsito originados durante o tempo que você esteve com o veículo

O que é o bloqueio da caução de garantia?

Ao retirar o veículo, o pessoal da locadora necessitará que você deixe uma garantia em caso de que o veículo seja danificado ou roubado durante o aluguel. O valor estipulado como garantia será bloqueado/cobrado temporariamente no cartão de crédito e retido durante o período de locação.
Sempre e quando o veículo for devolvido sem danos, a quantidade será desbloqueada/reembolsada em um prazo que dependerá do operador do cartão de crédito, mas em geral são 15 dias.
Se o condutor principal não conta com fundo suficiente para bloquear ou pagar a garantia, o pessoal da locadora poderá negar o veículo ou insistir para que uma cobertura (seguro) adicional seja contratada com a própria locadora.
Essa é uma prática muito frequente para a maioria das locadoras.

O que está incluído na tarifa de locação?

Incluímos tudo o que for necessário na sua tarifa, para que você não tenha surpresas, nem custos extras no destino. BookingCars te dá a tranquilidade de que todos os seguros e taxas obrigatórios sempre estarão incluídos na sua tarifa.


De maneira geral, na sua reserva estão incluídos a quilometragem, cobertura de danos, impostos e taxas administrativas da locadora.
No balcão de atendimento da locadora, adicionais serão oferecidos, mas contratá-los é totalmente opcional.
A tarifa diária é calculada de acordo com os horários de retirada e devolução determinados no contrato de locação. Dessa forma, mesmo que o período de locação não complete 24 horas, será cobrado de você o valor total de uma diária de aluguel de 24 horas. O cálculo não é feito por hora, mas sim por dia.

Quais adicionais posso contratar?

Dependendo do destino e da locadora, você pode optar em uma lista variada de adicionais entre os que se encontram:

  • Bebê conforto
  • Correntes para neve
  • Suporte de bagagem para veículo
  • GPS
  • Condutor adicional
  • Primeiro tanque de combustível

ATENÇÃO: na BookingCars, você encontrará muitas tarifas que incluem GPS e/ou Condutor adicional GRATUITOS!

Como posso contratar os adicionais?

Podem ser solicitados no nosso site ou diretamente no momento de retirada do veículo.
As locadoras não permitem pagar os adicionais previamente porque a disponibilidade é verificada no momento de retirada do veículo. Você poderá solicitá-los, mas não pagá-los (sempre são pagos no destino).
Os adicionais disponíveis na BookingCars são:

  • Bebê conforto
  • Correntes para neve
  • Suporte de bagagem para veículo
  • GPS
  • Condutor adicional (pode ser pago antecipadamente na BookingCars)
  • Primeiro tanque de combustível (pode ser pago antecipadamente na BookingCars)

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